DESCRIPCIÓN GENERAL

El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso y venta aplicables al sitio web de Hoenn TCG Store, y regula la relación contractual entre la tienda y cualquier persona que acceda, navegue o realice compras a través del sitio. En este documento se detallan de manera clara y obligatoria las reglas relacionadas con el uso del sitio, la adquisición de productos, los métodos de pago, los envíos, las preventas, las cancelaciones, las devoluciones y las limitaciones de responsabilidad. Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario reconoce y acepta que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente las disposiciones aquí establecidas, mismas que tienen carácter vinculante.

Sección 1. Identidad del comercio
Hoenn TCG Store (en adelante, “la Tienda”) es un comercio independiente dedicado a la venta de productos físicos relacionados con Trading Card Games (TCG), incluyendo cartas individuales, productos sellados, preventas, accesorios y artículos coleccionables. El uso de este sitio web implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.

Sección 2. Aceptación expresa del usuario
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad correspondiente. En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de los puntos aquí establecidos, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio y realizar compras.

Sección 3. Capacidad legal
El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación vigente. Hoenn TCG Store no se hace responsable por compras realizadas por menores de edad sin la autorización de sus padres o tutores legales.

Sección 4. Información y naturaleza de los productos
Los productos ofrecidos en el sitio son descritos con el mayor nivel de detalle posible. No obstante, las imágenes publicadas son de carácter ilustrativo y pueden presentar variaciones respecto al producto final. En el caso de cartas individuales, el usuario acepta que se trata de productos coleccionables y únicos, cuyo estado se describe de forma honesta pero subjetiva, por lo que no se aceptarán reclamaciones posteriores basadas en apreciaciones personales.

Sección 5. Precios y moneda
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen únicamente el costo del producto, salvo que se indique lo contrario. La Tienda se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio válido será el que se muestre al momento de confirmar la compra. En caso de errores tipográficos, técnicos o de sistema en los precios, Hoenn TCG Store podrá cancelar el pedido, aun después de haberse realizado el pago, procediendo al reembolso total del monto pagado.

Sección 6. Pagos y validación
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Un pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido debidamente acreditado y verificado. La Tienda se reserva el derecho de cancelar pedidos, retener envíos o solicitar información adicional en caso de detectar operaciones sospechosas, intentos de fraude o inconsistencias en los datos proporcionados por el cliente.

Sección 7. Envíos y entrega
El cliente es el único responsable de proporcionar una dirección correcta, completa y verificable. Errores u omisiones en la dirección no darán lugar a reembolsos y podrán generar costos adicionales de reenvío que deberán ser cubiertos por el cliente. Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad por tiempos de entrega, retrasos, daños o extravíos recae en la paquetería. Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados. Todos los envíos son documentados con evidencia fotográfica y de embalaje como respaldo ante posibles reclamaciones.

Sección 8. Daños, pérdidas y reclamaciones en envíos
En caso de daño o pérdida durante el envío, el cliente deberá levantar el reporte correspondiente directamente con la empresa de mensajería. Hoenn TCG Store brindará apoyo proporcionando la información y evidencia disponibles, sin que ello implique la obligación de reembolso si la paquetería no resuelve favorablemente el caso.

Sección 9. Preventas
Los productos ofrecidos en modalidad de preventa están sujetos a disponibilidad del proveedor y a cambios en las fechas de entrega. Las fechas publicadas son estimadas y pueden modificarse sin previo aviso. Al realizar una compra en preventa, el cliente acepta posibles retrasos razonables derivados del distribuidor y renuncia expresamente a cancelaciones o reclamaciones por dicho motivo.

Sección 10. Política general de devoluciones
Debido a la naturaleza coleccionable de los productos comercializados, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos expresamente previstos en estos Términos y Condiciones.

Sección 11. Cartas individuales y productos sellados
Las cartas individuales no cuentan con cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia. Los productos sellados no podrán ser devueltos ni reembolsados si el empaque ha sido abierto, alterado o dañado después de la entrega.

Sección 12. Casos excepcionales de devolución
Únicamente se aceptarán devoluciones en caso de defecto de fábrica o error comprobable por parte de Hoenn TCG Store. El cliente deberá reportar la incidencia dentro de un plazo máximo de veinticuatro (24) horas posteriores a la recepción del producto, proporcionando evidencia fotográfica y en video, y conservando el producto en su estado original. La aceptación o rechazo de la devolución quedará a criterio exclusivo de la Tienda.

Sección 13. Cancelaciones
No se aceptan cancelaciones una vez que el pedido haya sido enviado. Las cancelaciones solicitadas antes del envío podrán estar sujetas a cargos administrativos y de procesamiento, los cuales serán descontados del reembolso correspondiente, en su caso.

Sección 14. Limitación de responsabilidad y propiedad intelectual
Hoenn TCG Store no será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas, expectativas personales del cliente ni fallas atribuibles a terceros, tales como empresas de mensajería o pasarelas de pago. Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, logotipos, imágenes y diseño, es propiedad de Hoenn TCG Store y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual, quedando prohibida su reproducción sin autorización expresa.

Sección 15. Modificaciones, legislación y jurisdicción
Hoenn TCG Store se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, entrando en vigor las modificaciones una vez publicadas en el sitio. El uso continuo del sitio implica la aceptación de dichos cambios. Estos Términos se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.

Atte: El equipo de Hoenn TCG Store.